什么是020的網絡營銷模式？

本文來自：MBA智庫

模式概念

O2O這個概念是2011年由Alex Rampell提出來的，英文為Online to Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
 
隨著互聯網的快速發展，電子商務模式除了原有的B2B，B2C，C2C商業模式之外，這是一種新型的消費模式，020已快速在市場上發展起來。

為什么這種模式能夠悄然的產生?對于B2B，B2C商業模式下，買家在線拍下商品，賣家打包商品，找物流企業把訂單發出，由物流快遞人員把商品派送到買家手上，完成整個交易過程。

這種消費模式已經發展很成熟，也被人們普遍接受，但是在美國這種電子商務非常發達的國家，在線消費交易比例只占8%，線下消費比例達到92%。正是由于消費者大部分的消費仍然是在實體店中實現，把線上的消費者吸引到線下實體店進行消費，這個部分有很大的發展空間，所以有商家開始了這種消費模式。
營銷特點

O2O三個特點：1、交易是在線上進行的。2、消費服務是在線下進行。3、營銷效果是可監測的。

對用戶而言

①獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息。

②更加便捷的向商家在線咨詢并進行預售。

③獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。

對商家而言

①能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。

②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。

③掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。

④通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。

⑤通過在線有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。

⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。

⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。

對平臺而言

①與用戶日常生活息息相關，并能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。

②對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。
③數倍于C2C、B2C的現金流。

④巨大的廣告收入空間及形成規模后更多的盈利模式。

 營銷優勢

O2O的優勢在于把網上和網下的優勢完美結合。通過網購導購機，把互聯網與地面店完美對接，實現互聯網落地。讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。同時，O2O模式還可實現不同商家的聯盟。

1、O2O模式充分利用了互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易，團購就是O2O的典型代表。

2、O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統計和追蹤評估，規避了傳統營銷模式的推廣效果不可預測性，O2O將線上訂單和線下消費結合，所有的消費行為均可以準確統計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更多優質的產品和服務。

3、O2O在服務業中具有優勢，價格便宜，購買方便，且折扣信息等能及時獲知。

4、將拓寬電子商務的發展方向，由規?；呦蚨嘣?。

5、O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環節，讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”，同時實現線上消費者“售前體驗”。

6、O2O模式讓線上的流量充分得到利用，從而提高轉化，與客戶建立信任等。
 
營銷弱點

團購型的020還有一些特殊的問題：

第一，對020來說，先付錢才能消費，加大了維權的難度。020線上如果是第三方難以控制線下服務的質量，將來一旦出現糾紛如何協調，對各方都是考驗。同優惠券這種更靈活的方式相比，明顯不占上風。

第二，對價格來說，線下價格如果與線上價格相同，顧客會想，我為什么不直接到店里，看了貨才決定交不交錢，買不買貨；如果線下價格與線上價格不一致，店家會權衡到底是線下的顧客流量大，還是線上的顧客流量大，以決定得罪誰，吸引誰。這帶來一定的不確定性。

“020簡化了中間渠道，使得整個物品或服務的流轉成本大大降低。將線上的消費者帶到現實商店中，讓互聯網成為線下交易的前臺，020(Online to Offline)這種模式正成為一種潮流
 
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