大多數小型創業公司在初期都會遭遇困難，對于創始人來講，如何盡快離開“危險區”，成為迫在眉睫需要解決的問題。創業者馬特也走過這樣的痛苦之路——面對虧損曾不得不大幅裁員，但在此后的18個月，他卻又帶領公司扭虧為盈，將年度經常性收入提升至近3000萬元。浙商科創為您總結這“不可能任務”背后的經驗與機密。
1行之有效的方法
讓整個團隊為一個目標努力當整個公司圍繞一個核心目標努力時，會具有強大的“魔力”。盈利能力就是一項意義深遠的事情，因此我把公司的力量都集中起來試圖達到這一目標。產品必須有效，銷售必須高效，成本得精打細算。有了這樣的焦點，對于公司的成長非常有利。圍繞信任和透明度重新定位團隊文化在過去的一年中，我們花了不少時間建立信任，提升透明度。我們會在每個季度末開會，剖析整個業務，公開這一季度的所有數據，并總結經驗教訓。我們會邀請每個成員分享他學到了什么，接下來我們最應該學習的內容，以及團隊應該以什么方式發展。開放所有數據并讓每位成員發言對建立團隊文化非常重要。每周，我們的團隊成員們都會聚在一起，對一些問題進行交流：
- 在你的個人生活和職業生涯中，最感激的是什么？
- 公司的整個業務是否有任何問題？
- 關于下周如何更好地團隊合作，你是否有任何想法？
- 下周最讓你最興奮的是什么？
這些問題是有意設計的。我們的目標是：A）給大家空間，讓團隊成員在個人層面上相互聯系。B）花時間確定我們感激的事情，并相互了解這些事情，從而建立應變能力和樂觀情緒。C）為非領導崗位的團隊成員創造一個提問題和交流的機制。把公司打造成團隊成員愿意為之付出的公司自裁員后將團隊人數減少到10人以來，每一個團隊成員都留了下來，這是我們最引以為傲的事情之一。我們宣布裁員之后，有大量獵頭都試圖挖走他們。我認為這里最大的關鍵之一，是我們從如何說服他們留下來，轉變到與成員們討論，“如果在未來的5-10年，你會留在公司，我們如何一起把它創造成期望中的樣子。”專注于系統的效率在不增加費用或人員的情況下獲得更多客戶并不容易。我們專注于提升整個產品系統和盈利引擎的效率——研究每一個產品流程、客戶漏斗，并對改進它們做不懈努力。我們是在對各種付費或免費獲客渠道進行測試時做以上事情的。我們的收入增長率在2017年上半年確實有所放緩，但在下半年時開始起飛。這都得益于早期把基礎打得很牢，當你有一個高效的創收引擎，加速擴張時整個系統會運轉得更順暢。培養與放權之所以能做到將核心業務托付給6個人的團隊，是因為在團隊的培養和放權上做得足夠好。我作為創始人親自對團隊的高級成員進行培養，從業務、管理財務模型，到人員和薪資的處理。這樣做的結果是顯著的，大家對于公司和業務的各個方面都更加熟悉，獲得了成長機會；而且哪怕有任何一個人有事或者休假，其他人都能頂上去。我們對于其他成員也進行了這樣的交叉培訓和鍛煉，基本上每一季度，團隊各個成員的職能都會進行微調，要隨著公司的需求變化而變化。結果，每個人的綜合能力都在提升，他們對于銷售，財務，營銷等更加熟悉。正是因為整個團隊綜合能力的提升，幫助公司在人力有限的情況下攻克了多個難關。
2苦苦掙扎的地方
上一部分說的是我們認為自己做的不錯的地方，現在聊一下我們起先做的不好，之后做了修正的地方，這些應該才是讓我們變得不同的部分。早期在使命、愿景方面投入不足起先，我們只制定了業務上的目標，例如我們把提升公司的盈利能力作為北斗星指標。但在執行的過程中，我逐漸意識到，盈利這一類目標確實在一定時期內對于激發團隊潛力和幫助公司成長很有用處，但是公司和團隊仍然應該有清晰的長期愿景和目標。于是我們在每個季度的討論會中留出專門的時間對愿景和目標進行討論，然后就發現團隊的進步確實更快，并且所有團隊成員都對公司的長期愿景更加清晰。這使我意識到，這項工作（確定公司的愿景和文化）必須盡早進行，堅持更新。對公司的目標和系統不夠清楚在創業初期，包括高層在內，我們對自己應該做哪些事情并不足夠清楚，所以在做事情時沒有指向性。接著我帶領高層做了一項重要工作，它讓我們長期受益，那就是花時間繪制了整個產品系統的地圖。從系統的角度來看，任何業務都可以看作一個流程，流程中每一個步驟都可以看成一個指標，能夠隨時跟蹤。當我們完成這項工作后，對于整個業務就更加清晰。這使得我們可以將團隊的主要力量集中在每個季度對公司影響最大的指標上——這就實現了效率的最大化。團隊注意力失去焦點在之前的章節說過，我們希望團隊成員做出努力，一起建設自己愿意留下來的公司。很多時候，這起到了正面作用，但在另一些情況下，浪費了成員的時間和精力。我們發現，任何團隊成員，只能專注在至多兩項關鍵工作上，如果更多，他們的表現就會受到影響，相應的事情也會做不好。舉例來說，團隊成員們提出，希望改善公司薪酬體系的邏輯性和透明度。根據交叉培養和鍛煉的機制，由不同的成員在負責這件事。但這件事通常是他們第三或第四重要的事情，所以進度陷入了停滯。之后我們在培養員工的綜合能力時，除了給他們交叉鍛煉的機會之外，只會讓其專注負責一兩件事，因為這樣的工作效率最高。
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項目質量審核則通過對項目立項性質、項目成熟度、投入成本測算合理性、融資規模合理性、收入測算合理性進行打分，然后進行加總。分數越高，則項目質量也越高。比如，原則上審批類項目10分、核準類項目8分、備案制項目5分。
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